LovePix é uma plataforma para criadores de conteúdo se aproximarem dos seus fãs com conteúdos personalizados e exclusivos. A plataforma oferece os serviços de venda de conteúdo e/ou assinaturas mensais e também conteúdo gratuito.
Problema
O cliente deseja fazer um redesign da plataforma, deixando mais moderna, com a usabilidade mais fluída e simples, tanto para os fãs como para os criadores de conteúdo com uma versão mobile que funcione da mesma forma que no desktop.
Proposta de solução
Fazendo uma análise da versão que já estava funcionando, nota-se diferença entre componentes novos e antigos no que resultou em inconsistência em design e na navegação do usuário. Foi proposto uma interface concisa com um mini-design system com componentes e guias para o desenvolvimento de novas telas e componentes. O user-flow também foi revisto e melhorado juntamente com as novas features da plataforma.
Processo de Design
Foi usado Matriz CSD e Design Thinking para explorar as hipóteses de desejos e dores dos usuários, juntamente com feedbacks e conversas com um grupo de usuários.
Descoberta e Definição
O usuário “fã”
Usando as certezas de que o usuário procura uma plataforma fácil de acompanhar o seu criador favorito, com as suposições de que ele se aproxime e conheça novos criadores e as dúvidas do quanto ele vai interagir com eles, foi feito um mapa de empatia pra definir a persona desse usuário.
Mapa de empatia do usuário “fã”
O que o persona PENSA e SENTE?
Ele reflete sobre como a interação com o seu criador favorito não é tão direta e em como ela poderia ser mais natural e personalizada.
O que ele ESCUTA?
Podcastas com o criador de conteúdo e comentários positivos da comunidade.
O que ele VÊ?
Postagens do criado e interações com outros fãs e comunidade ativa.
O que ele DIZ e FAZ?
Ele diz que quer fazer parte da comunidade para compartilhar suas experiências. Participa ativamente e segue o criador em todas redes sociais.
Dores: Se sente distante do criados e tem dificuldades de ser notado em meio há uma base grande de fãs.
Ganhos: Reconhecimento do criador e sentimento de pertencimento da comunidade.
O que motiva: Acesso a conteúdos exclusivos e a oportunidade de interagir diretamente com o criador.
O que impede: A pouca visibilidade dentro da comunidade e a falta de recursos para participar e eventos ou promoções.
